ОФЕРТА

Дата опубликования текущей версии: 10.03.2025 года.

Настоящая публичная оферта является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Всесоюзный центр переводов» (ОГРН 1227700482130) в лице генерального директора Бородина Антона Александровича, действующего на основании Устава (далее – Исполнитель) любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) к заключению Договора на оказание услуг (далее – Договор) и содержит все его существенные условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт	Официальный сайт Исполнителя, расположенный по адресу – https://viza.one/, включая страницы на поддоменах.
Акцепт	Полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора, совершенное путем подписания Сторонами Счет-договора на оказание услуг.
Заявка	Запрос Заказчика на оказание услуг, сформированный на Сайте, по электронной почте или иным способом, обеспечивающим надлежащее получение Исполнителем заявки.
Счет-договор	Документ, в котором содержатся все существенные условия по оказываемым услугам (объем услуг, цена, порядок расчетов, срок исполнения и иная информация).
Консульство	Государственные или/и иностранные органы власти, осуществляющие визовое сопровождение граждан.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель по заявке Заказчика оказывает услугу по визовому сопровождению.

Под визовым сопровождением понимается комплекс услуг направленных на подготовку документов необходимых для получения разрешительного документа, дающий право Заказчику на пересечение тех или иных границ, оформляемый Консульством.

3. ОБЪЕМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

3.1. Виды и объем оказываемых услуг указаны на Сайте.

В объем оказываемых услуг, могут входить в том числе, но не ограничиваясь названными, действия по:

– консультированию Заказчика;

– заполнению анкеты;

– проверке документов, предоставленных Заказчиком;

– оформлению и проверке документов, необходимых для направления в консульство для получения визы;

– записи при необходимости на снятие отпечатков пальцев;

– записи при необходимости на собеседование в консульстве;

– усилению визового пакета, в случае необходимости;

– принятию от Заказчика денежных средств для перечисления от имени Заказчика консульского и иных сервисных сборов в соответствии с требованиями консульства и в зависимости от заказываемой услуги;

–   иные действия, необходимые для оказания услуг.

Конкретный перечень оказываемых договору услуг указывается в Счет-договоре.

3.2. Заказчик предупрежден, что Исполнитель:

– не осуществляет самостоятельный сбор документов для Заказчика;

– самостоятельно не заполняет необходимые документы для визового сопровождения за исключением анкеты.

Анкета заполняется Исполнителем на основании предоставленных Заказчиком документов и опросного листа.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ

4.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с заявками Заказчика, направляемыми Исполнителю по электронной почте или иным образом, обеспечивающим надлежащее получение Исполнителем Заявки.

4.2. На основании полученной Заявки на оказание Услуг, Исполнитель по электронной почте или иным способом, обеспечивающим надлежащее получение, направляет Заказчику заполненный со своей стороны Счет-договор на оказание услуг, содержащий:

– наименование Услуги,

– точный или предварительный объем оказываемых Услуг,

– согласованный срок оказания Услуг,

– согласованную стоимость оказываемых Услуг и порядок оплаты оказываемых Услуг,

– запрос дополнительной информации и комплекта документов от Заказчика, по необходимости.

Под комплектом документов понимается перечень документов, включающих в себя стандартный пакет документов, требования к которым определены Консульством, на одно лицо, выезжающее в страну временного пребывания.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость услуг по Заявке рассчитывается Исполнителем индивидуально, исходя из вида, объема оказываемой услуги и указывается в Счет-договоре.

5.2. Оплата производится в рублях РФ. Порядок оплаты оказываемых Услуг определяется в Счет-договоре.

5.3. Заказчик осуществляет платежи по Договору одним из способов, указанному на сайте:

— оплата на расчетный счет Исполнителя;

— оплата через платежный терминал;

— оплата через Сбербанк Онлайн;

— наличными денежными средствами, по адресу: 119049, Москва, Крымский вал, дом 3, строение 2, офис 301

5.4. Услуги считаются оплаченными после поступления денежных средств на счет Исполнителя, что подтверждается выпиской из банка, обслуживающего Исполнителя.

6. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Договор считается заключенным с момента подписания Сторонами Счет-договора на оказание услуг.

6.3. Форма Счет-договора утверждена настоящим Договором и является ее неотъемлемой частью. (Приложение № 1 к настоящей Оферте)

7. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ

7.1. Заказчик предоставляет Исполнителю:

– необходимый комплект документов, указанный в Счет-договоре;

– информацию о наличии судимостей, проблем с консульскими отделами или госорганами, задержаниях за время пребывания за рубежом полицией, нахождении под следствием, депортациях из страны, допущениях нарушений визового режима, фактах занесения данных о Заказчике.

7.2. Комплект документов может изменяться, согласно правилам Консульства.

7.3. В случае изменения требований Консульства, в период оказания услуги Исполнителем, Исполнитель сообщает Заказчику и направляет уведомление на электронный адрес или иным способом, обеспечивающим надлежащее получение Исполнителем заявки, сроки исполнения увеличиваются на срок предоставления исправленных и/или недостающих документов для оказания услуги.

7.4. Исполнитель приступает к оказанию услуги после получения от Заказчика полного комплекта документов и при условии 50 процентов оплаты услуг.

7.5. Для оказания услуг Исполнитель вправе по своему усмотрению и за свой счет привлекать профильные специализированные организации или квалифицированных лиц.

7.6. В случае задержки внесения оплаты, предоставления дополнительной информации и документов или иного невыполнения Заказчиком обязательств, оговоренных в Счет-договоре, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке перенести сроки оказания услуг без какого-либо дополнительного уведомления Заказчика.

Сроки оказания услуг в этом случае увеличиваются на время задержки Заказчиком своих обязательств и время, необходимое Исполнителю на возобновление оказания услуг.

8. СДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ

8.1. В день получения готовых документов от Консульства Исполнитель извещает Заказчика о готовности документов.

8.2. По соглашению с Заказчиком готовые документы выдаются:

– лично или уполномоченному им лицу;

– направляются посредством электронной почты;

– направляются посредством курьерской службы.

8.3. Датой оказания услуги считается дата передачи Заказчику готовых документов по акту выполненных услуг.

8.4. В случае не подписания Заказчиком акта выполненных услуг и не предоставления официального мотивированного отказа по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента его получения Заказчиком от Исполнителя, услуги по данному акту считаются выполнены надлежащим образом и в полном объеме.

8.5. В случае отказа Заказчиком от принятия готовых документов по истечению 5 (пяти) рабочих дней после уведомления Исполнителем о готовности, услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме. Исполнитель гарантирует сохранность готовых документов в течении 30 (тридцати) дней с даты уведомления. 

8.6. Исполнитель вправе удерживать готовые документы Заказчика до момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя за оказанные услуги в полном объеме.

9. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ

9.1.      Каждая Сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону об этом за 5 (пять) дней в электронном виде по электронной почте, указанной в реквизитах Счет-договора контактам.

При этом в случае отказа от исполнения Договора Заказчик обязан оплатить стоимость фактически оказанных услуг, если Исполнитель уже приступил к их исполнению.

9.2.      Моментом получения Уведомления о расторжении договора считается – направление инициируемой стороной расторжение договора Уведомления в адрес другой стороны.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1.    Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила). В этом случае Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана сообщить об этом другой стороне в разумные сроки.

10.2     Исполнитель не несет ответственности:

–  за отказ Консульства, изменение сроков, задержку в оформлении документов, возврат поданных документов в порядке отказа по формальным и иным основаниям, поскольку принятие и выдача документов является прерогативой Консульства.

– за забронированные и оплаченные Заказчиком по своей инициативе, до даты передачи готовых документов, поездок (авиабилетов, туров) на имя Заказчика и иных третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий договор, все риски и ответственность лежат на Заказчике.

При этом Исполнитель обязуется предпринять все от него зависящие меры для получения документов Заказчика в наиболее короткие сроки.

– если причиной неисполнения или ненадлежащего исполнения им своих обязательств послужили действия (бездействия) Заказчика, препятствующие надлежащему исполнению настоящего Договора со стороны Исполнителя.

10.3 За задержку оплаты услуг Исполнителя Заказчик уплачивает Исполнителю за каждый день просрочки пени в размере 0,1 (одна десятая) процента от общей стоимости оказываемых услуг.

11. ПЕРЕРАСЧЕТ СТОИМОСТИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

11.1 При оказании услуг в объеме меньше заявленного в Счет-договоре Исполнитель обязан произвести перерасчет стоимости оказанных услуг в течение пяти рабочих дней с момента получения готовых документов от Консульства.

11.2. Перерасчет оказанных услуг оформляется Дополнительным соглашением к  Счет-договору.

12. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗАКАЗЧИКУ

12.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью.

12.2. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате в соответствии со ст. 782 ГК РФ.

12.3. К фактическим затратам Исполнителя, удерживаемым в рамках оказанных услуг, относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:

– комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;

– расходы на оплату услуг третьих лиц (курьеров и иных лиц);

– государственные пошлины, оплачиваемые в интересах Исполнителя в рамках оказываемой услуги;

–  иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг

12.4 Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.

12.5. Все заявления о возврате денежных средств принимаются:

– лично Заказчиком по адресу: 119049, Москва, Крымский вал, дом 3, строение 2, офис 301

– на электронную почту Исполнителя mail@viza.one.

12.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:

– наименование адресата и данные заявителя;

– сумма оплаты услуг, причины, побудившие вернуть деньги;

– реквизиты для перевода денежных средств;

– дата, подпись и расшифровка.

12.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

12.8. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата по Счет-договору, либо на указанные в Заявлении на возврат реквизиты, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1.    Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в процессе исполнения договора, Стороны будут решать путем переговоров.

13.2.    Если путем переговоров это сделать не удастся, споры и разногласия должны решаться в досудебном порядке путем направления претензий (обязательный претензионный порядок).

13.3.    Претензия составляется в письменной форме и направляется по почте в адрес одной из Сторон ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

13.4.    Стороны договорились, что срок рассмотрения претензии составляет пять рабочих дней, по истечению этого срока каждая Сторона вправе обратиться в Арбитражный суд г. Москвы.

14. КОММУНИКАЦИИ

14.1.   Стороны согласовали, что коммуникации по Договору будут осуществляться:

– Со стороны Заказчика: по адресу электронной почты, используемой при оформлении Заявки, и контактным номерам.

– Со стороны Исполнителя: с любого адреса электронной почты доменной зоны Исполнителя и контактным номерам, и электронной почте, указанным в Счет-договоре.

14.2.   Документы, уведомления, связанные с исполнением Договора, претензии и отзыва на нее, могут направляться сторонами друг другу в отсканированном виде по электронной почте. По запросу стороны Договора оригиналы документов направляются по Почте России или курьерской службой. Документы, направленные в отсканированном виде по электронной почте, имеют юридическую силу. Такой способ обмена документами является надлежащим.

14.3.   Стороны обязуются извещать друг друга о любых изменениях своих контактных данных и реквизитах письменно в течение 3 (трех) рабочих дней с момента изменения. В противном случае, сообщения, переданные по последнему известному адресу, считаются переданными надлежащим образом.

14.4.   Заказчик дает свое согласие на получение уведомлений относительно исполнения Договора по любому средству связи, указанному в Заявке.

15. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

15.1. Заказчик, представитель Заказчика в момент направления Заявки или оплаты заказа у Исполнителя, а так же в момент устного обращения к Исполнителю, автоматически выражает своё согласие на обработку (действия, операции с персональными данными) его персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение Исполнителем и его представителями его персональных данных, переданных Заказчиком или представителем Заказчика лично, посредством сети интернет или в любом другом виде (в том числе устно) при обращении к Исполнителю, а также полученных Исполнителем от третьей стороны, следующих его (Заказчика) персональных данных:

– фамилия, имя, отчество;

– контактные телефоны, адреса местонахождения и регистрации, адреса электронной

почты;

– содержание личных документов, в том числе паспорта, водительские удостоверения,

– свидетельства о рождении и браке и другие документы;

–  дата и место рождения;

–  гражданство;

– иные документы, переданные в рамках оказания Услуг.

15.2. Исполнитель обязуется не распространять и не передавать полученные персональные данные Заказчика третьим лицам без его согласия. Однако Исполнитель оставляет за собой право передавать персональные данные без уведомления Заказчика третьим лицам, если это необходимо для исполнения Договора или договорных обязательств.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Во всем остальном, что не предусмотрено Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «Всесоюзный центр переводов»

Адрес регистрации: 109542, г. Москва, Рязанский пр-т, д. 95, корп. 1, кв. 53

Фактический адрес: 119049, Москва, Крымский вал, дом 3, строение 2, офис 301

Электронная почта: mail@perevod.one

ИНН 9721173084

ОГРН 1227700482130

ПАО Сбербанк

р/с: 40702810538000326127

К/с 30101810400000000225, БИК 044525225

Приложение № 1 к Оферте в редакции от «10» марта 2025 года для юридических лиц

Приложение № 1 к Оферте в редакции от «10» марта 2025 года для физических лиц